Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικές πληροφορίες

Η εταιρεία με την επωνυμία «T Point Systems LTD» (εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο με Company Number 14648269), η οποία εδρεύει στη διεύθυνση 128 City Rd, London EC1V 2NX, UK (στο πλαίσιο του Project Oroposonline), είναι ο ιδιοκτήτης και διαχειριστής του ιστοτόπου cleannow.gr (στο εξής: «CleanNow» ή η «Εταιρεία»).

Ενεργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (EU GDPR), τον UK GDPR, καθώς και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019), η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών της.

2. Τα δεδομένα σας είναι ασφαλή μαζί μας

Στο CleanNow εκτιμούμε το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων σας. Θέλουμε να αισθάνεστε ασφαλείς όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου προκειμένου να κατανοήσετε ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε, με ποιους τις μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας. Η παρούσα πολιτική παρέχεται για σκοπούς διαφάνειας και δεν αποτελεί σύμβαση. Όπου απαιτείται ειδική συγκατάθεση για κάποια δραστηριότητα επεξεργασίας, αυτή ζητείται χωριστά και με σαφή τρόπο.

3. Τι είναι τα Προσωπικά Δεδομένα;

Ως «Προσωπικά Δεδομένα» νοείται κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (υποκείμενο των δεδομένων). Αυτό περιλαμβάνει στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση κατοικίας/εργασίας, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), καθώς και ηλεκτρονικά αναγνωριστικά όπως η διεύθυνση IP.

4. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας:

5. Ποιες κατηγορίες δεδομένων συλλέγουμε και για ποιους σκοπούς;

5.1 Στοιχεία επικοινωνίας και αιτήματα εξυπηρέτησης

Τι συλλέγουμε: Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή εκδήλωσης ενδιαφέροντος στο cleannow.gr, καλείτε στα τηλέφωνά μας (+30 210 4444 198 / +30 694 846 0953) ή αποστέλλετε email στο [email protected], συλλέγουμε στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, τοποθεσία/διεύθυνση παροχής υπηρεσιών και το κείμενο του μηνύματός σας.

Σκοπός: Η επεξεργασία και απάντηση στα ερωτήματά σας, η παροχή οικονομικών προσφορών και ο προγραμματισμός των ζητούμενων υπηρεσιών.

Νομική Βάση: Η λήψη μέτρων κατ’ αίτησή σας πριν από τη σύναψη σύμβασης ή η εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 (β) ΓΚΠΔ), καθώς και το έννομο συμφέρον της Εταιρείας για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών (άρθρο 6 παρ. 1 (στ) ΓΚΠΔ).

5.2 Παροχή Υπηρεσιών & Οικονομικά Στοιχεία

Τι συλλέγουμε: Στοιχεία απαραίτητα για την εκτέλεση και τιμολόγηση των παρεχόμενων εργασιών/υπηρεσιών (στοιχεία τιμολόγησης, πλήρη διεύθυνση εξυπηρέτησης, αποδεικτικά πληρωμών/συναλλαγών).

Σκοπός: Η εκτέλεση της μεταξύ μας συμφωνίας, η έκδοση νόμιμων φορολογικών παραστατικών και η διαχείριση πληρωμών.

Νομική Βάση: Η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 (β) ΓΚΠΔ) και η συμμόρφωση με τις ισχύουσες φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 (γ) ΓΚΠΔ).

5.3 Δεδομένα Περιήγησης & Cookies

Τι συλλέγουμε: Κατά την επίσκεψή σας στο cleannow.gr, καταγράφονται τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης (browser), λειτουργικό σύστημα και δεδομένα αλληλεπίδρασης μέσω cookies.

Σκοπός: Η τεχνικά άρτια και ασφαλής λειτουργία του ιστοτόπου, η βελτιστοποίηση της εμπειρίας περιήγησης και η ανάλυση ανώνυμων στατιστικών επισκεψιμότητας.

Νομική Βάση: Για τα τεχνικώς αναγκαία cookies, το έννομο συμφέρον της Εταιρείας (άρθρο 6 παρ. 1 (στ) ΓΚΠΔ). Για cookies στατιστικών ή ανάλυσης, η ρητή συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 (α) ΓΚΠΔ).

5.4 Ενημερωτικά Δελτία (Newsletter) & Προώθηση (Marketing)

Τι συλλέγουμε: Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας κατόπιν εγγραφής στη λίστα ενημερώσεων.

Σκοπός: Η ενημέρωση για νέες υπηρεσίες, προσφορές και ανακοινώσεις του CleanNow.

Νομική Βάση: Η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 (α) ΓΚΠΔ). Διατηρείτε το δικαίωμα ανάκλησης οποιαδήποτε στιγμή μέσω του ειδικού συνδέσμου (unsubscribe) ή με αποστολή μηνύματος στο [email protected].

6. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας (Αποδέκτες)

Τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν αυστηρά εμπιστευτικά και δεν πωλούνται ούτε παραχωρούνται σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Πρόσβαση σε αυτά έχουν αποκλειστικά:

• Το εξουσιοδοτημένο προσωπικό και οι νόμιμοι εκπρόσωποι της T Point Systems LTD.
• Έμπιστοι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών που ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία (π.χ. πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων/servers, εξωτερικοί λογιστές, πάροχοι υπηρεσιών IT).
• Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και πάροχοι πληρωμών για τη διεκπεραίωση συναλλαγών.
• Δημόσιες, δικαστικές ή φορολογικές αρχές, όπου αυτό επιβάλλεται ρητά από τον νόμο.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά με ρήτρες εμπιστευτικότητας και υποχρεούνται να εφαρμόζουν μέτρα προστασίας αντίστοιχα με αυτά του ΓΚΠΔ.

7. Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων

• Δεδομένα επικοινωνίας / αιτήματα προσφορών: Διατηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση της επικοινωνίας και για μέγιστο διάστημα έως 12 μήνες από την τελευταία επαφή.
• Στοιχεία συμβάσεων, τιμολόγησης και πληρωμών: Διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που επιβάλλεται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία και μέχρι την παραγραφή τυχόν νομικών αξιώσεων.
• Δεδομένα Newsletter: Διατηρούνται μέχρι τη δήλωση απεγγραφής σας.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας (συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης SSL/TLS κατά την περιήγηση στο cleannow.gr) προκειμένου να αποτρέπει τυχαία ή κακόβουλη απώλεια, υποκλοπή, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα δεδομένα σας.

9. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων (ΕΕ / Ηνωμένο Βασίλειο)

10. Δεδομένα Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες του cleannow.gr απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων κάτω των 18 ετών.

11. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, διατηρείτε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ενημερωθείτε για τα δεδομένα που τηρούμε και να λάβετε αντίγραφό τους.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων σας.
• Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 17 του ΓΚΠΔ.
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να αιτηθείτε τον περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα στη Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης προώθησης ή έννομου συμφέροντος.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την αποσύρετε οποτεδήποτε.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, αποστείλετε σχετικό αίτημα στο email: [email protected]. Θα λάβετε απάντηση χωρίς καθυστέρηση και εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος.

12. Δικαίωμα Καταγγελίας σε Εποπτική Αρχή

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, διατηρείτε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εθνική αρχή:

• Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
  Ιστοσελίδα: www.dpa.gr • Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα • Τηλ: +30 210 6475600
• Ηνωμένο Βασίλειο (έδρα μητρικής εταιρείας): Information Commissioner’s Office (ICO)
  Ιστοσελίδα: ico.org.uk

13. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η T Point Systems LTD διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό κρίνεται αναγκαίο. Η ισχύουσα έκδοση θα βρίσκεται πάντοτε αναρτημένη στον ιστότοπο cleannow.gr με εμφανή την ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης.